Работа ИТ-специалистов и служб, как правило, ориентирована на решение локальных задач в рамках глобальных процессов. То есть, фактически, любое действие так или иначе оказывает влияние на работу системы в целом и отдельных её элементов в частности.
Все ИТ-процессы можно поделить на две категории: связанные с обеспечением качества предоставляемых сервисных услуг и не связанные с ним. При этом в комплексе любые такие процессы обеспечивают максимальную эффективность и работоспособность системы с точки зрения её практического применения. Проще говоря, именно они обусловливают субъективное определение качества услуг, оцениваемого заказчиком.
Что собой представляет некий абстрактный процесс? Это действие, определяющее движение к конкретной цели. То есть под ИТ-процессами в любом случае подразумевается комплекс мер/действий, направленных на реализацию поставленных задач и удержание необходимого уровня качества оказываемых услуг. Подробнее об организации ИТ-процессов в компании читайте в нашей статье.
Как выглядит эффективная реализация ИТ-процессов в рамках оказываемого сервисного обслуживания? На самом деле существуют вполне объективные критерии оценки, основанные на:
ценности предоставляемых технологических и ИТ-решений для клиента (измеряемой в конкретных показателях - оптимизации бизнеса, повышении скорости обслуживания клиентов, упрощении в ведении отчётности и пр.);
объективном обосновании необходимых затрат, обеспечении четкого финансового контроля;
снижении уровня рисков в сфере защиты данных до приемлемых значений.
Грамотно реализованные ИТ-процессы - это инвестиционный багаж, который со временем даст неплохие дивиденды. Ведь эффективные высокотехнологичные решения не только дают компании преимущества в ходе её работы, но и позволяют заметно повысить уровень её оценочной стоимости на рынке. А стабильно и успешно работающие бизнес-проекты, имеющие высокотехнологичные составляющие, всегда ценятся выше требующих оптимизации и переоснащения конкурентов.
Расчет стоимости услуги «ИТ-процессы»
можно уточнить у наших специалистов по телефону:
+7 (495) 105-95-53 или отправьте нам свои контактные данные из любой формы на нашем сайте и в течение
часа мы сами позвоним вам!