Как выбрать ИТ-компанию: советы профессионалов

1) Профессионализм и защита данных

На данный момент подтвердить квалификацию специалистов по ИТ-безопасности официально попросту невозможно - не существует единой системы международной сертификации. Многое зависит от способов защиты, используемых компанией и скорости реагирования специалистов на возникающие проблемы. Например, в компании БитПрофи используются как новейшие, так и уже зарекомендовавшие себя решения для бизнеса, а время реагирования составляет 15 минут. Так же несомненным плюсом станет возможность быстрого восстановления утраченных данных из резервной копии.

2) Квалификация специалистов

Единственной гарантией ИТ-безопасности нередко становится квалификация и добросовестность специалистов, обеспечивающих обслуживание компьютерных сетей. Именно поэтому, перед тем как выбрать ИТ-компанию, нелишним будет уточнить опыт, квалификацию, а также наличие необходимых знаний и рекомендаций у её сотрудников. Возможно, уже на этом этапе станет ясно, чей профессионализм "перевешивает" достоинства остальных претендентов.

3) Наличие дополнительных возможностей

Сегодня сфера сетевой безопасности должна обеспечивать не просто надёжную защиту данных от копирования или уничтожения. Важными становятся вопросы конфиденциальности и юридической защиты. Развитие технологий облачного хранения информации позволяет снизить нагрузку на техническую базу компании, но добавляет немало брешей к процессам защиты данных. Что можно сделать в такой ситуации? Выбирайте профессионалов, готовых обеспечивать "облачную" безопасность в полном объёме. Именно такие высококлассные специалисты работают в компании "БитПрофи", готовой принимать на себя полную юридическую ответственность за сохранность защищаемых данных.

ИТ-компания: критерии выбора

Какими качествами должна обладать ИТ-компания, готовая обеспечивать своим клиентам высокий уровень профессионального обслуживания?

 Индивидуальные решения для каждого клиента

Поиск ИТ-компании стоит начинать с составления собственного перечня задач. А именно с того, чего вы ждёте от компании, которая будет проводить для вас ИТ-аутсорсинг. Уточняйте перечень доступных возможностей ещё на стадии первоначального общения.

Признаком профессионализма в этом случае будет готовность ИТ-компании выстраивать индивидуальные отношения с клиентом.

Также стоит уточнить заранее список услуг, которые будут фигурировать в договоре обслуживания, и возможности внесения в него корректив на начальном этапе или в ходе сотрудничества.

Неплохо, если компания предлагает пакетную тарификацию - определённый перечень услуг по фиксированной цене. Это позволяет оценить доступные возможности ещё до момента заключения договора обслуживания и заметно облегчает выбор.

 Гибкая ценовая политика

Компьютерная безопасность предполагает эффективную защиту данных клиентов. Соответственно, любые принимаемые в этом направлении меры просто не могут стоит дешево. Абонентская плата в 10 $ в месяц хороша для использования антивирусной программы, но совершенно неприемлема для профессионального ИТ-аутсорсинга. Хотите получать высокий уровень безопасности? Тогда лучше определиться с суммой, которую вы готовы тратить на защиту данных ежемесячно, заранее. И уже исходя из этого фактора, продолжать поиски.

Сэкономить можно, выбрав минимальный пакет услуг или отказавшись от ряда требований. Вот только подобный "усеченный" сервис может, в итоге, дать совершенно непредсказуемый результат. Если же вы выбираете разумную экономию - стоит обратить внимание на такие моменты, как наличие бесплатного предложения по первичному IT-аудиту, в рамках которого специалисты по безопасности смогут составить базовые представления о мерах защиты, необходимых именно вашей компании. Такую возможность предлагает своим клиентам компания "БитПрофи".

 Бесперебойность работы

Главным показателем профессионализма компании, обеспечивающей ИТ, является бесперебойная работа вверенного ей оборудования и сетевых коммуникаций. Добиться этого можно только одним путём - обеспечением своевременной профилактики возможных проблем и минимизацией возникновения экстренных ситуаций. Если специалисты вашей ИТ-компании выезжают для решения проблем несколько раз в месяц - это повод задуматься о целесообразности такого сотрудничества. Работа настоящих профессионалов не должна оказывать видимого влияния на деятельность компании. Идеально налаженная компьютерная сеть будет одинаково работоспособна и при значительной нагрузке, и при минимальной.

 Плановое обслуживание

Перед тем как выбрать IT-компанию, стоит обратить внимание на условия планового обслуживания. Вполне возможно, что одного планового визита специалиста в неделю будет достаточно. Но на начальном этапе, когда оборудованию может потребоваться серьёзная отладка и настройка, лимитированное число плановых вызовов, прописанное в договоре, может принести с собой дополнительные неудобства и расходы. Хотите получать услуги в полном объёме? Выбирайте IT-компанию, готовую работать на результат, столько, сколько это будет необходимо. Именно это послужит гарантией того, что все работы будут проводиться своевременно и на самом высоком профессиональном уровне.

 Быстрое реагирование

Устранение проблем в сфере сетевой безопасности всегда требует как можно более быстрого реагирования. Защита данных не терпит промедления. Именно поэтому так важно, чтобы IT-специалист мог оперативно приступить к устранению возникших проблем - удалённо или непосредственно на территории клиента. Обращайте внимание на наличие быстрого доступа к общению с клиентами у представителей IT-компании и возможность решать все проблемы в режиме "одного окна" - без переадресации между специалистами. Это служит неплохим критерием оценки профессионализма. Именно так работает компания "БитПрофи", где время реагирования на обращение клиента составляет не более 15 минут, а все проблемы можно решить через одного оператора.

 Использование собственных программных продуктов

Профессиональная IT-компания стремится применять программное обеспечение и средства защиты, разработанные её собственными специалистами. Такой подход позволяет обеспечить более высокий уровень безопасности, гарантирует надёжную защиту данных, позволяет с лёгкостью модернизировать и оптимизировать процессы сети. Неплохо, если компания готова обеспечивать сопровождение собственных разработок на любом этапе, постоянно улучшая и совершенствуя функционирование компьютерных сетей своих клиентов.

 Готовность к соблюдению условий договора

Коммерческое предложение ИТ-компании должно быть максимально подробным. Стоит обратить внимание на такие факторы, как поэлементная оплата услуг - за каждую единицу обслуживаемой техники, или комплексная - когда проблемы будут устраняться независимо от того, как много технических единиц будет задействовано в работе.

Перед тем как выбрать ИТ-компанию, стоит уточнить также предоставление консалтинговых услуг. Будет лучше, если они будут включены в общую стоимость обслуживания. Иначе каждая удалённая консультация может потребовать оплаты, вполне сопоставимой со стоимостью вызова мастера непосредственно в офис.

Обращайте внимание на отзывы клиентов компании. Лучше изучать не только те, что есть на сайте, но и просматривать тематические форумы или использовать поисковые системы. В этом случае вы сможете составить непредвзятое мнение о профессионализме специалистов, готовых обеспечивать компьютерную поддержку и сетевую безопасность вашей компании. Компания БитПрофи способна обеспечить бесперебойную и безопасную работу вашей компьютерной сети.