Востребованность услуги удаленной поддержки и телефонных консультаций

Повсеместная глобализация приводит к тому, что связаться с человеком в любой точке земного шара можно в считанные секунды. Теперь нет необходимости ехать в другие города, чтобы получить нужную информацию. Все, что вам важно знать, можно выяснить мгновенно посредством Интернета или же телефона, проконсультировавшись с нужными специалистами.

Онлайн-консультации так прочно вошли в нашу жизнь, что каждый сайт, который не имеет подобной услуги, кажется устаревшим и крайне неудобным. А также поводом для потенциального клиента обратиться к конкурентам.

Любая развивающаяся организация, которая что-нибудь продает или предлагает услуги, имеет свой номер горячей линии. Клиент звонит по указанному номеру и получает полноценную информацию в кратчайшие сроки обо всем, что его заинтересовало. Это могут быть вопросы по ремонту купленной техники или конкретная информация о возможных ценах на услуги. Даже государственные компании предлагают бесплатные консультации по телефону.

Заказав услугу удаленной поддержки от компании «БитПрофи», вы навсегда забудете о простое в работе из-за нарушений в работе ПК или сбоев в программном обеспечении. Вы получите квалифицированную помощь в режиме реального времени.

Мы предоставляем консультации следующими способами:

1. При помощи специальных программ для удаленного администрирования.
2. Телефонные консультации.
3. Консультирование по электронной почте.
4. Общение в скайпе или в других мессенджерах.

Основные преимущества удаленного обслуживания компьютеров

Если вы пользуетесь удаленной поддержкой, то не возникнет временных задержек, как при вызове мастера в офис. В этом случае помощь придет оперативно. К тому же у вас есть возможность обратиться в любое удобное время. Рабочие процессы, такие как, например, чистка реестра или настройка прав для доступа, должен проводить только специалист. По этой причине нужно обращаться в фирму, где работают профессионалы и можно быть полностью уверенным в том, что подключение к системе будет безопасным. В компании по обслуживанию компьютеров организаций «БитПрофи» каждый вызов закреплен за конкретным специалистом, который в случае ошибки отвечает за нанесенный вред.

Программы для удаленной поддержки и настройки

Читатели догадываются, что обладать кабелем, который соединяет их с Интернетом недостаточно, чтобы подключится к чужому компьютеру. Работу по подключению выполняют программисты, используя разработанные специально для удаленного доступа программы:

• TeamViewer – простая в использовании программа, одна из самых популярных, общедоступных и распространенных утилит по удаленному доступу;
• Ammyy Admin – открывает возможность передавать файлы на другой ПК, контролировать клавиатуру и общаться с партнером с помощью голосовой связи.
• RAdmin – позволяет одновременно работать на нескольких отдаленных компьютерах.
• RDP – главное преимущество утилиты заключается в подключении практически ко всем версиям Windows.

Вышеописанные программы имеют весомый потенциал. Например, возможность работать с папками и файлами без ограничений. Запускать любые приложения и осуществлять настройки доступа на чужом компьютере. Общение в режиме онлайн: в момент работы специалист может общаться с клиентом и объяснять, что он делает с его устройством.

Сравнение консультаций по телефону и выезда в офис

Если инженер приезжает в офис компании, то непосредственно делает все необходимые работы. При этом он проводит полную оценку сложившейся ситуации, видя ситуацию воочию. Недостатком этого способа является, конечно, время, потраченное специалистом на дорогу.

В случае если помощь в настройке компьютера или другой техники происходит по телефону, то ИТ-сотрудник устраняет только системные проблемы, связанные с настройками компьютера. Но и помочь клиенту он может в любое удобное время для заказчика, которому не придется ожидать своего мастера. Обращение к высококлассному специалисту – гарантия оперативного решения поставленной задачи.

Почему мы?

Компания по обслуживанию компьютеров организаций «БитПрофи» гарантирует оперативное решение проблемы, возникшей с настройкой оборудования и программного обеспечения. Вместо ожидания прихода системного администратора, позвоните нам по телефону. В рамках обслуживания компьютера мы решим вашу проблему через Интернет в течение 10 минут. Выполняя указания специалиста нашей компании, вы сами можете участвовать в устранении неполадки. Также данная услуга входит в стоимость пакета по абонентскому обслуживанию компьютеров (подробнее здесь).

Вы получаете качественную профессиональную помощь вне зависимости от вашего местоположения.

Также вы контролируете работу технического работника, наблюдая за действиями, происходящими на экране. В любой момент можете прервать удаленное соединение и отключить свой компьютер от влияния извне.

Наше программное обеспечение оптимизировано для каналов связи с невысокой пропускной способностью, поэтому можно работать удаленно и через ADSL, и через GPRS, и по dial-up.

Удаленная поддержка и телефонные консультации от компании «БитПрофи» - компьютерная помощь для тех, кто ценит качественную работу, свое время и деньги. Мы гарантируем конфиденциальность и сохранность информации. Подробнее читайте на странице услуги.